Habeas data: tus derechos y cómo ejercerlos

Marco legal

Artículo 15 de la Constitución Política, Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales) y Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.

Consultas

Puedes pedir acceso a la información personal que tenemos sobre ti escribiendo a security@paramolabs.ia.com. Respondemos en máximo diez (10) días hábiles contados desde el recibo. Si no es posible, te informamos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria)

• Escribe a security@paramolabs.ia.com con tu nombre, correo de la cuenta, descripción de los hechos y lo que solicitas.
• Si la solicitud está incompleta, te pediremos aclaración en los cinco (5) días siguientes; tienes dos (2) meses para completarla, de lo contrario entenderemos que desististe.
• Resolvemos en máximo quince (15) días hábiles; si no es posible, te avisamos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
• Mientras tramitamos tu reclamo, marcamos el dato con la leyenda “reclamo en trámite”.

Quién puede solicitarlo

El titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o quien actúe por estipulación a favor de otro, acreditando su identidad.

Ante la autoridad

Solo puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) después de haber agotado este trámite con nosotros.

Atajo

Si solo quieres borrar tu cuenta y tus datos, puedes hacerlo directamente desde Perfil → Eliminar mi cuenta.