Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS)

Canales

• Correo: security@paramolabs.ia.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 317 868 1447
• Para temas de datos personales: security@paramolabs.ia.com
• Para temas legales y de consumo: security@paramolabs.ia.com

Qué incluir

Tu nombre, el correo de tu cuenta, una descripción clara de lo ocurrido y lo que esperas de nosotros. Si es sobre otro vecino, indica su nombre y la oferta.

Tiempos

Confirmamos el recibo en uno (1) a dos (2) días hábiles y damos respuesta de fondo en máximo quince (15) días hábiles. Los reclamos sobre datos personales siguen los plazos de la página Habeas data.

Autoridad

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co.

Importante

Vea pues es un portal de contacto: los acuerdos entre vecinos (precio, calidad, entrega o pago) se resuelven directamente entre ellos. Podemos ayudar a mediar y, cuando corresponda, a retirar contenido o suspender cuentas.