Términos y condiciones de uso

1. Quiénes somos y qué es Vea pues

Vea pues es una plataforma web y móvil (PWA) operada por Páramo Labs S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 902.081.180-6, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Permite que los vecinos de un mismo conjunto residencial publiquen y encuentren servicios y productos, y se contacten entre ellos por WhatsApp.

Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos, la Política de privacidad y las Normas de la comunidad.

2. Nuestro papel: portal de contacto

Vea pues actúa únicamente como portal de contacto en los términos del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011): pone en comunicación a vecinos que ofrecen y vecinos que buscan.

No somos parte de los acuerdos entre vecinos. No vendemos, no prestamos los servicios, no fijamos precios, no recibimos ni procesamos pagos entre vecinos y no garantizamos la calidad, seguridad, legalidad o entrega de lo ofrecido. Cada acuerdo, su precio y su pago se resuelven directamente entre las partes, fuera de la plataforma.

3. Quién puede usar Vea pues

• Personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
• Con un correo electrónico propio, verificado con un código de seis dígitos.
• Con el código de invitación de su conjunto residencial. Quien lo comparte o lo usa sin pertenecer al conjunto puede ser suspendido.
• Cada persona tiene una sola cuenta y es responsable de su actividad en ella.

4. Si buscas servicios o productos

• Antes de contratar, verifica por tu cuenta la identidad, experiencia, permisos y condiciones de quien ofrece.
• Al tocar “Escribir”, el sistema te muestra el WhatsApp del vecino para que le escribas, y registra el contacto para calcular métricas y calificaciones.
• Solo puedes calificar a quien ya contactaste. Tu calificación debe reflejar tu experiencia real.

5. Si ofreces servicios o productos

• Eres el único responsable de lo que publicas y de cumplir las normas que apliquen a tu actividad (tributarias, sanitarias, de consumo, de salud y de copropiedad, entre otras).
• La información que publiques debe ser veraz y completa. Los servicios se publican sin precio y se cotizan por WhatsApp; los productos llevan precio por unidad.
• Las fotos deben ser tuyas o contar con autorización. Aceptas que las procesemos (reducción de tamaño y eliminación de datos ocultos como la ubicación).
• Tu WhatsApp se muestra a vecinos de tu conjunto solo cuando tocan “Escribir” en tus ofertas.
• Los servicios de salud (por ejemplo, odontología) los prestan profesionales independientes que declaran contar con los títulos, registros y habilitaciones exigidos por la ley. Vea pues no verifica ni avala esas credenciales.

6. Suscripción de quien ofrece

Publicar requiere una suscripción mensual, con un primer mes gratis y los planes y precios descritos en las Condiciones de suscripción. Vea pues no cobra comisión por las ventas o servicios que acuerdes con tus vecinos.

7. Contenido prohibido y moderación

No se permite lo descrito en las Normas de la comunidad. Podemos ocultar contenido, suspender o cerrar cuentas que incumplan estas reglas o la ley, o que pongan en riesgo a otros usuarios, con aviso cuando sea posible.

8. Propiedad intelectual y licencia sobre tu contenido

La marca Vea pues, el logo, el diseño y el software son de Páramo Labs S.A.S. o de sus licenciantes. Tu contenido sigue siendo tuyo; nos autorizas, de forma no exclusiva y gratuita, a mostrarlo dentro de la plataforma a los vecinos de tu conjunto mientras tu oferta esté activa.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que la plataforma esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de terceros. En los límites permitidos por la ley, Páramo Labs S.A.S. no responde por los daños derivados de los acuerdos entre vecinos, de la información publicada por los usuarios ni de la interrupción del servicio. Esto no limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos dentro de la plataforma o por correo antes de que aplique. Si sigues usando Vea pues después de la fecha indicada, entenderemos que lo aceptas; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.

11. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Puedes presentar tus peticiones, quejas y reclamos por los canales de la página PQRS. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección al consumidor y de datos personales.

12. Contacto

Páramo Labs S.A.S. · NIT 902.081.180-6 · Bogotá D.C., Colombia · security@paramolabs.ia.com · +57 317 868 1447